ENVIOS Y PLAZOS

POLÍTICA DE ENVÍOS

 

CONDICIONES DE ENVÍO

ecosdelamazonas.es utiliza únicamente servicios de mensajería 24h/72h hábiles, contratados con empresas líderes del sector como GLS, MRW o Correos Express, (excepto islas y Portugal). El cliente podrá en todo momento verificar el estado de su pedido en su área personal a través de la sección "Mi Cuenta".

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador. Siendo Siendo informado de esto antes de realizar la compra. Según los pesos y el precio del material y artículos.

ecosdelamazonas.es pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega es en todos los casos de 24h/72h hábiles, desde la salida del pedido del almacén, (excepto islas y Portugal) .salvo incidencias en el transporte por causas ajenas a la gestión de ecosdelamazonas.es

PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Los pedidos de plantas , peces y/o gambas que se registren los jueves más tarde de las 13:00h se dejarán para enviar ya el lunes siguiente, para evitar que el paquete se quede todo el fin de semana parado.

En periodo de vacaciones los pedidos podrán retrasarse unos días.

Se avisará al cliente mediante un correo electrónico del día que se enviara el pedido y del día que se recibirá para que pueda estar pendiente de su recepción. Es muy importante dejar en el registro un número de teléfono para que el transportista pueda ponerse en contacto si hubiera cualquier problema.

* IMPORTANTE: El pedido mínimo de peces, gambas o caracoles (combinado) será de 80 €, los gastos de envío y preparación serán GRATIS (también es posible combinarlo con plantas).  Los pedidos que incluyan animales y/o plantas se enviaran especialmente preparados para garantizar la supervivencia y que no sufran daños, incluyendo si es necesario caja de porexpan, oxigeno en las bolsas y parche de calor. 

Este precio será sumado al coste del envío de otros artículos si los hubiera,(acuarios, filtros, calentadores, etc.),  que irán aparte.

Para más información, recibir el listado completo de nuestros peces en stock y poder realizar el pedido, así como acordar el día y hora de entrega, enviar un mensaje email a: info@ecosdelamazonas.es (No enviamos animales vivos a Baleares ni a Portugal)

En los casos que se combinan plantas y/o animales con artículos, deberán tramitarse dos pedidos distintos y se sumarán los portes de ambos. En caso de no hacerlo así, se cancelará el pedido al revisarlo y se devolverá el importe, descontando las posibles comisiones de tramitación del pago , en caso de haberlo hecho por PayPal .

El pedido mínimo de artículos es de 30 Euros.

Los pedidos con plantas, peces, gambas y caracoles no saldrán ni viernes ni vísperas de festivo para garantizar su integridad.

Ecos del Amazonas no se hará cargo en ningún caso de los peces y gambas fallecidos una vez introducidos en tu acuario.

Cuidamos y mimamos especialmente el envío de peces y gambas.

En el caso de que haya alguna baja durante el transporte necesitamos constancia de ello a través de una foto antes de abrir o manipular la bolsa que lo contiene. De otro modo nos sería imposible determinar si la muerte ha sido en el transporte o ya en tu acuario.

En este caso procederemos a la devolución del importe de los animales que han causado la baja durante el transporte.

Cuando un producto no se encuentre en Stock no se permitirá su compra, evitando retrasos y recepción de productos de características similares pero no iguales a las elegidas por el cliente.

Los envíos de ecosdelamazonas.es se preparan de Lunes a Jueves laborables a partir de las 10:00h y antes de las 17:00h (excepto vivos, que sólo se prepara por la mañana). Los Viernes únicamente se preparan pedidos de material para entregar el Lunes.

Además, los pedidos que entren pasadas las 17:00h se tramitarán en el día siguiente, salvo viernes y fines de semana donde los pedidos quedarán pendientes para sacar el siguiente día laborable.

ecosdelamazonas.es informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reclamaciones deben ir dirigidas a ecosdelamazonas.es por correo electrónico a admin@ecosdelamazonas.es

GASTOS DE ENVÍO (Artículos)

 
ENVIOS A LA PENÍNSULA - (ESPAÑA)

Ligero: 0-2 KG ------->4,95€

Rango 1: 2-10 KG ------->5,95€

Rango 2: 10-20 KG------>6,95€

PEDIDOS DE MÁS DE 79€ --> ENVÍO GRATIS
Pedido mínimo 30 €
ENVIOS A LAS ISLAS BALEARES Y PORTUGAL

0-20 KG------>9,95€

20 KG-100 KG ----->14,95€

NO HAY ENVÍO GRATIS PARA BALEARES NI PORTUGAL

Pedido mínimo 30 €

GASTOS DE ENVÍO (Plantas, Peces, Gambas y Caracoles)

SOLO PENÍNSULA - (España)

Precio único de 9,95 € por pedido para Plantas. Pedidos a partir de 79 € GRATIS.

Pedido mínimo 80 € para animales (peces e invertebrados)portes gratuitos. (se puede combinar con plantas para que salga el envío GRATIS).

Para cualquier consulta sobre el envío de productos, no dude en contactar con nosotros en info@ecosdelamazonas.es